KassaPlus

Firewall aanpassen voor het gebruik van SnelKoppeling.eu programmas

Voor het gebruik van SnelKoppeling.eu programma's is een internetverbinding noodzakelijk. In de basis maakt het programma verbinding met deze adressen:

• https://keyserver.premarc.nl/ (t.b.v. activatie licentie en controle op updates)
• https://www.premarc.nl/ (t.b.v. activatie licentie en controle op updates)
• https://keyserver.snelkoppeling.eu/ (t.b.v. activatie licentie en controle op updates)
• https://snelkoppeling.eu/ (t.b.v. activatie licentie en controle op updates)
• https://sentry.io/ (t.b.v. verwerken foutrapporten)

Daarnaast kunnen er applicatiespecifieke uitzonderingen benodigd zijn. Neem hiervoor contact op met support.

Volg verder de aanwijzingen in dit artikel van SnelStart: https://kennisplein.snelstart.nl/klanten/s/article/Firewall-aanpassen-voor-online-database

Fout tijdens installatie: De installatiemap moet op een lokale harde schijf staan

Tijdens het installeren van MSI-installers kunt u tegen de volgende foutmelding aanlopen: De installatiemap moet op een lokale harde schijf staan (Installation Directory must be on a local hard drive). Voer onderstaande stappen uit om dit probleem te verhelpen.

1. Ga naar de installer.
2. Houd shift ingedrukt en klik met rechts op de installer, kies dan Als pad kopiëren (Copy as path).
3. Open het command promt als administrator via Windows-toets en typ dan cmd.
4. Druk dan op ctrl + shift + enter om het command promt als administrator uit te voeren.
5. In het command promt, typ msiexec /i  (één spatie achter /i).
6. Klik met rechts in het command promt en kies plakken (in Windows 10 wordt de tekst direct geplakt nadat u met rechts klikt). Er komt dan het pad te staan naar het msi-bestand uit stap 2.
7. Druk op enter en volg de stappen van de installer.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met uw systeembeheerder voor assistentie tijdens de installatie.

Fout tijdens openen administratie: Eenvoudige installatie

Wanneer een melding als deze wordt getoond tijdens het opstarten van een van onze programma's moet u de geavanceerde versie van SnelStart installeren.

Bij gebruik van gateway koppelingen zoals onze programma's wordt alleen de geavanceerde installatie door SnelStart ondersteund. 

1 - Verwijder eenvoudige installatie

Verwijder eerst de eenvoudige installatie als u die gebruikt. Toets + X of klik met rechts op de Windows-knop links onderin het scherm. Kies Apps en onderdelen.

Klik op SnelStart -Maakt boekhouden makkelijk en klik dan op Verwijderen en daarna weer op Verwijderen. Uw administratie(s) blijft behouden.

2 - Download en installeer geavanceerde installatie

Deze kunt u vinden onder de groene downloadknop op de downloadpagina van SnelStart: https://www.snelstart.nl/snelstart-download

3 - Start SnelKoppeling.eu programma opnieuw

Wanneer u nu het programma opnieuw start zal deze wel werken. Neem anders contact met ons op.

Foutmelding: Licentie ongeldig op Windows 7

Zie: TLS 1.2 op Windows 7 op het SChannel componentniveau activeren

TLS 1.2 op Windows 7 op het SChannel componentniveau activeren

Let op de ondersteuning voor Windows 7 is beëindigd op 14 januari 2020 door Microsoft, zie: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4057281/windows-7-support-ended-on-january-14-2020

TLS 1.2 is standaard uitgeschakeld op Windows 7 maar veel veiliger dan SSLv3, TLS 1.0 en TLS 1.1 en benodigd voor veilige communicatie met het internet.

Download hier de probleemoplosser of klik hier voor handmatige acties. Maak altijd eerste een back-up.

Probleemoplosser downloaden (159 KB)

Verstuur logboek

Wanneer u tegen een onverwachte fout aanloopt wordt u gevraagd het logboek van het betreffende programma door te sturen.

U kunt het logboek versturen via onderstaande stappen:

1. Open het menu Help
2. Klik op Over...
3. Klik op de link Verstuur logboek

[success:opgelost] Fout tijdens inloggen SnelStart en SnelKoppeling.eu programma's

Probleem

In bepaalde SnelStart versies kunt u een foutmelding (zie onderstaande afbeelding) krijgen tijdens het opstarten c.q. inloggen. Vanwege een configuratiefout van SnelStart wordt een testversie van het nieuwe inlogscherm getoond. U wordt afgeraden hier uw accountgegevens in te vullen.

Tijdens het gebruik van programma's van SnelKoppeling.eu kunt u de melding Wrong email or password krijgen. Voer ook in dat geval de probleemoplosser uit.

Oplossing

Zorg dat SnelStart (en alle eventuele koppelingen met SnelStart) zijn afgesloten en voer de probleemoplosser uit. Hierna is het oude inlogscherm weer actief.

Probleemoplosser downloaden (160 KB)

Zorg daarnaast dat u de geavanceerde versie van SnelStart installeert. Zie voor meer informatie dit kennisbaseartikel.

Oorzaak

Wanneer u zich hebt aangemeld als beta-gebruiker krijgt u de laatste beta-versie van SnelStart aangeboden bij automatische updates. In de laatste beta-versie is het nieuwe inlogvenster actief. Wanneer u (of een van uw collega's) dit scherm heeft gebruikt kan het zijn dat voor iedereen binnen uw SnelStart licentie het nieuwe inlogvenster wordt geactiveerd.

In de laatste beta-versie van SnelStart werkt dit nieuwe inlogvenster naar behoren, in de huidige normale versie echter niet. U krijgt dan onderstaande foutmelding. In de melding wordt verwezen naar login-tst, de testomgeving van SnelStart.